Dezernat 5 - Informations- und Datenverarbeitungsservice

Anwenderbetreuung

• Anwender-Support bei der Nutzung von PCs
• Authentifikation und Autorisierung
• Service für IDM
• TiHo-Karte
• Poster-Service

Endgeräte-Service

• Beschaffung und Inventarisierung von Hard- und Software für TiHo-PCs
• Installation, Konfiguration und Patchen von Betriebssystem und Programmen
• Betreuung von Druckern und MF-Geräten (lokal und im Netz)
• Betrieb der PC-Pools (inkl. Raumplanung)
• Betrieb der PCs in Hörsälen

SAP-Basis

• Support beim Betrieb der SAP R/3-Clients

Campus-Management

• Unterstützung beim Betrieb der Software für die Administration und Steuerung der Lehre

Web-Service

• TiHo-Homepage: Technische Redaktion sowie Schulung der Redakteure

Server / Storage

• Konzeption und Betrieb physikalischer und virtueller Server
• Konzeption und Betrieb der zentralen Speicherinfrastrukturen (SAN und NAS)
• Backbone (Ethernet und Fibre Channel)
• Backup und Restore (EMC Networker/DD)
• Terminalservices und Web-Portale
• Gehostete Systeme für TiHo-Einrichtungen

Basisdienste

• Betrieb und Management DBMS (z. B. Oracle, MS-SQL, MySQL, PostgreSQL, Sybase, Poet)
• Betrieb des Identitätsmanagements (IDM) und der Schnittstellen zu SAP HR und HIS
• Betrieb der Domäne (ADS-Services)
• Authentifizierungen von Personen und Maschinen inkl. Access Management
• Bereitstellung zentraler Netzwerkdienste (z. B. DNS, DHCP, Web, Mail)
• Betrieb der zentralen Mailsysteme (Exchange, Postfix, Anti-Spam, Anti-Virus)
• IT-Sicherheitsaudits
• Sicherstellung des Datenschutzes

Netzwerk

• Betrieb des kabelgebundenen Netzwerks (LAN) für Daten, Audio und Video
• Betrieb des schnurlosen Netzwerks (WLAN) für Daten, Audio und Video
• Anschluss der TiHo an externe Netze
• Betrieb der Firewalls / Inhaltsfilter
• Betrieb der Internet-Proxys
• VPN-Einwahlen (Bakum, Büsum, Ruthe)
• Netzmanagement und -überwachung

Telefonie

• Telefonanlagen und Endgeräte (analog und ISDN)
• Voice over IP
• Anrufbeantworter und Fax
• Mobile Devices (Handy, Tablet)

Gebäudeleittechnik

• Betrieb der Serverräume (Klima)
• Betrieb der Infrastruktur für Gebäudeleittechnik (Zutrittskontrolle,  Zeiterfassung, Brandmeldeanlage)

Elektronische Patientenakte

• Anforderungen der Anwender erheben und deren Dringlichkeit und Machbarkeit bewerten
• Weiterentwicklung der Systeme (Hardware, OS, Anwendungssoftware)
• Fehlermeldungen der verwendeten Softwarelösungen bearbeiten
• Kommunikation mit den Software- und Hardwarelieferanten
• Konzept und Betrieb der Schnittstellen zur FiBu, zu den Laborgeräten sowie zu bildgebenden Entitäten
• Schulung und Support der Mitarbeiter hinsichtlich der Anwendung und Konfiguration der verwendeten SW
• Konzeption, Betrieb, Konfiguration und Updates der Softwarelösungen EasyVet und Labcontrol inklusive Multimediadaten (PACS) und Labordaten

Anbindung Medizingeräte

• Anbindung bildgebender Verfahre
• Übernahme Multimediadaten ins PACS
• Anbindung Laborgeräte